針對今年五一假期旅客出行實際情況，中國鐵路武漢局集團有限公司武漢客運段強化安全管理，優(yōu)化服務(wù)舉措，確保旅客安全順利出行。

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在安全管理方面，武漢客運段提前對小長假期間列車始發(fā)站、折返站、客流量較大車站做好研判，提前采取措施，做好車門口安全宣傳和重點幫扶。各乘務(wù)班組途中加強巡視，做好列車禁煙宣傳和安檢查危工作，確保消防安全萬無一失。各次列車結(jié)合自身線路特點，重點針對惡劣天氣、設(shè)備故障、列車晚點、客流積壓等非正常情況，進一步細化完善應(yīng)急處置措施，加強應(yīng)急演練，全力確保運輸安全。

在服務(wù)舉措方面，武漢客運段針對旅客關(guān)注的供水、如廁、衛(wèi)生問題，開展衛(wèi)生整治，保證列車運行環(huán)境。乘務(wù)組在列車上對老幼病殘孕等重點旅客實行“一對一”服務(wù)，為脫網(wǎng)人群提供操作購票等服務(wù)。列車上配備便民服務(wù)箱，向旅客提供老花鏡、充電器、哺乳巾、針線等服務(wù)備品。值乘班組還對旅游線路、熱門景點、中轉(zhuǎn)換乘等為旅客提供咨詢服務(wù)，方便旅客順利出行。

五一期間各趟列車基本處于滿員狀態(tài)，武漢客運段發(fā)布七點乘車提示，提醒旅客在客流高峰期間乘車注意安全、防止漏乘。

一是注意乘降安全。旅客上下車時，請聽從鐵路工作人員指揮，有序排隊不要擁擠，注意列車與站臺之間的間隙，以免跌落摔傷。

二是注意兒童安全。帶兒童出行的旅客，乘車時要看護好孩子，不要讓孩子在車廂內(nèi)隨意奔跑，避免孩子離開自己的視線，以免發(fā)生意外。

三是注意防止?fàn)C傷。途中取送開水時，不要接太滿；不要將未蓋杯蓋的開水杯放置在小桌板上，以防前排旅客調(diào)整椅背時碰翻、傷及自己或他人。

四是注意行李擺放。旅客攜帶的一些鐵器尖角物品，不要放在行李架上，請放置在大件行李處或鋪位下，防止掉落砸傷其他旅客和自己。

五是注意財產(chǎn)安全。減少行李的數(shù)量或張貼明顯的標(biāo)識，謹(jǐn)防錯拿或漏拿。貴重的物品貼身攜帶，其他行李也盡量不要離開視線范圍，以防遺失。

六是注意身體狀況。高齡老人、慢性病患者、孕婦等高危人群盡量錯峰出行。有基礎(chǔ)疾病的旅客，在旅途中應(yīng)密切關(guān)注自己的身體狀況，若發(fā)現(xiàn)身體不適，請及時向列車工作人員求助，確保第一時間得到救助。

七是注意票面時間。如果旅客購買的是次日凌晨開行的列車，應(yīng)在頭一天晚上趕到火車站候車，請旅客務(wù)必看準(zhǔn)時間購票和乘車，以免耽誤出行。

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