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志愿者貼心服務 網約車提升運力

深圳著力提升旅客出行體驗

深圳特區報訊 （首席記者 戴曉蓉 記者 程贊 通訊員 石道雄）應對“五一”大客流，今年深圳機場針對以往旅客反映較多的網約車“上車亂”問題，聯合公安、交警、運政等多部門對T3航站樓站前交通進行疏導優化，專門展開治理，讓旅客出行更有序、更順暢。

據了解，“五一”期間，深圳機場每天晚間組織機場當日各級值班力量成立機場地面交通治理現場指揮部，加強現場督導和調度指揮，同時組織機場各單位工作人員，每天晚上11點至凌晨2點在機場地面交通中心、網約車上客區，早上6點至8點在四層離港平臺等重點區域開展交通疏導，加強現場旅客引導和車輛疏導, 緩解高峰時段旅客疏散和交通擁堵壓力。

此外，機場加強了網約車運營規范管理，嚴禁未接單網約車進入上客通道占用資源，現場運營秩序明顯提升。機場還對通道設施改造優化，在網約車上客區域新增加了兩條6米寬的人行橫道、六組紅綠燈、兩組雨棚等設施，旅客通過網約車通道進出P3停車場體驗得到提升，人車混流的問題也得到解決。

面對旅客出行高峰，深圳北站著力保障好車站秩序，努力提高旅客出行體驗。

據了解，深圳北站為提升旅客出行體驗，尤其是做好老幼病殘孕等重點旅客服務，“五一”假日期間每天增派10名迎春花服務隊員和20名黨團員青年志愿者，專門對重點旅客的預約和現場需求進行梳理關注，聯合地鐵、公交、志愿者機構等相關部門持續打造“愛心服務鏈”等一站式服務模式，無縫對接重點旅客出行服務需求。

據悉，鐵路部門在深圳地區還招募了30名志愿者安排在進站口、售票廳、迎春花愛心服務臺、志愿者服務崗、檢票口等崗位，幫助解答旅客問詢，幫助旅客使用自助售票機打印行程單、報銷憑證，幫助老幼病殘孕等重點旅客提攜行李等，確保客流高峰時期廣大旅客出行體驗持續溫馨美好。

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