去年8月30日，孫女士在拼多多平臺購買了一張中國聯通(重慶)的電話卡。賣家聲稱100元就能激活。前五個月到第六個月，她每個月交9元就可以長期享受當前套餐。

孫女士表示，去年9月初激活電話卡，到今年的2月正好是第6個月，她發現電話卡出賬單仍然是29元，賣家從拼多多上下架了所有商品，營業執照也已經注銷，商家承諾的9元月租套餐，仍然需要她每月支付29元才能使用。

(資料圖片)

中國聯通告訴孫女士，她購買的是29元每月的套餐，合約期為兩年，只有合約到期之后，才能更改。孫女士感覺自己被忽悠，又無法聯系到賣家，無奈之下，她向拼多多進行投訴。拼多多客服表示，可以用商家的保證金補償她，并承諾每月的1號給她的聯通手機號碼充值20元，她自己只交9元即可，連續充值兩年。

然而，拼多多客服專員的承諾并沒有如期兌現，孫女士多次向拼多多客服催繳電話費，對方把問題再次推給商家，商家已經注銷營業執照跑路，消費者孫女士陷入維權無門的困境。

3.15誠搜網在某電商平臺搜索“電話卡”關鍵字發現，涉及電話卡月租的宣傳鋪滿整個店鋪，有的甚至宣稱月租低至5元每月，涉及中國聯通、中國移動、中國電信三大運營商。

據了解，電商平臺出現的低價包月電話卡營銷，是因為各大運營商對各省級公司獲客量的考核指標所致。一位不愿透露姓名的業內人士表示，運營商之間為了爭奪用戶，相互之間競爭十分激烈，而用戶就那么多，“內卷”得厲害。而低價套餐雖能吸取客戶，但不能在線下營業廳公開對外發售，只能由代理商在電商平臺銷售，從而獲取更多客源，一旦發生消費者投訴，責任全部歸咎于代理商家。

以消費者孫女士為例，她購買了中國聯通電話卡之后，以此號碼辦理了銀行卡、社交軟件等，即使自知上當受騙，也只能認栽。

中國聯通重慶分公司客服人員向3.15誠搜網表示，她們已經接到過孫女士的投訴，會根據管理規定，將孫女士反映的問題逐級上報，爭取解決消費者的問題。

以上就是小編給大家帶來的關于“315在行動”的全部內容了，了解更多號卡套餐盡在套餐哥。

標簽：