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“上半年我們認(rèn)領(lǐng)群眾‘微心愿’12個(gè)，都很好地進(jìn)行了落實(shí)。”

“下一步我們將進(jìn)一步完善機(jī)制，讓黨員更好地參與到‘雙報(bào)到’工作中，為群眾辦更多的好事實(shí)事。”

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8月3日上午，在山東青島海青路社區(qū)黨群服務(wù)中心，青島嶗山區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）黨支部和社區(qū)黨支部召開黨務(wù)工作座談會(huì)，認(rèn)真總結(jié)了今年以來的共建情況和服務(wù)工作，并研究了下一步工作措施。

近年來，嶗山區(qū)局（營(yíng)銷部）主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，持續(xù)開展黨建共建和群眾服務(wù)，建立健全為民辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”的責(zé)任扛在肩上、落到實(shí)處。該區(qū)局（營(yíng)銷部）組建了黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，黨員干部主動(dòng)到社區(qū)報(bào)到，認(rèn)領(lǐng)群眾“微心愿”，持續(xù)開展服務(wù)活動(dòng)。

該區(qū)局（營(yíng)銷部）還健全調(diào)研督導(dǎo)機(jī)制，定期開展座談交流、入戶走訪，及時(shí)掌握零售客戶和群眾的需求，對(duì)標(biāo)發(fā)展新要求、群眾新期盼，動(dòng)態(tài)完善辦事服務(wù)清單和問題認(rèn)領(lǐng)清單。抽調(diào)骨干成立突擊隊(duì)，集中優(yōu)勢(shì)資源攻關(guān)群眾反映的難點(diǎn)問題和緊要事項(xiàng)，提高響應(yīng)能力和辦事實(shí)效。定期開展跟蹤督導(dǎo)，全面跟蹤已辦結(jié)事項(xiàng)成效，對(duì)于推進(jìn)較慢、滿意度不高的事項(xiàng)，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公、限時(shí)辦結(jié)、重點(diǎn)督辦等措施，確保及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。此外，他們還不斷完善跟蹤問效機(jī)制，及時(shí)通報(bào)辦結(jié)事件數(shù)量、在辦事項(xiàng)進(jìn)度和調(diào)研反饋情況；黨小組輪流作經(jīng)驗(yàn)交流，先后分享推廣了卡片式管理、臺(tái)賬式驗(yàn)收等工作方法。定期組織黨小組對(duì)標(biāo)交流學(xué)習(xí)，通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩、座談研討、成果互評(píng)等形式分享經(jīng)驗(yàn)，不斷提升服務(wù)水平。

“為民服務(wù)也要與時(shí)俱進(jìn)，只有不斷提升我們自身的工作水平，及時(shí)了解新情況、掌握新問題，才能把服務(wù)做到群眾的心坎兒上。”該區(qū)局（營(yíng)銷部）黨支部書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理于乃新說。

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