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近日，Canalys公布了2022年手機行業的銷量數據，大盤下跌趨勢明顯，整個行業下跌11個百分點，各大手機廠商也受到了很大壓力，蘋果也不例外。

按理說，每年的第四季度就是iPhone的銷售旺季，但2022則是個例外，除了國內消費者以外，美國消費者也不愿意購買iPhone14系列了。除了性能升級緩慢以及沒有創新等原因外，售后服務不及格也是一個重要因素。筆者身邊就有不少朋友，遇到了蘋果售后被拒的情況，比如掉漆、信號差、邊框縫隙大等。

而提到售后服務，個人認為，國產手機的表現更優，人民網也點贊中企。事實上，任何品牌都可能出現質量問題，但售后服務就有優良中差的等級之分。三星之所以被國內消費者放棄，不就是因為售后服務太差嗎？

對比之下，國產手機廠商在對待消費者問題上，態度是端正的，行動力是積極的。小米11系列就因為過熱出現了燒主板的問題，都知道，驍龍888的設計存在問題，再加上是三星代工，這也導致搭載驍龍888的機型基本都存在機身過熱的問題，小米11系列就翻車了。

但在處理售后問題上，小米并沒有推卸責任，反而能夠站在消費者立場，思考和更新售后服務政策。據官方透露，小米11系列用戶，可以享受36個月的主板質保期，同時，還可以領取200G云空間，在這雙重政策的保駕護航下，就算手機用到“下崗”，也不用焦慮了。

客觀來說，一部手機用了3年，也該換新機了。盡管消費者換機頻率減緩了，但平均換機周期依然維持在30個月左右，也就是每隔兩三年就要換一部新手機了，所以說，小米能夠給出“36個月主板質?！钡母咂焚|服務，這確實值得點個贊。

維修過主板的小伙伴都知道，主板的售后費用并不低，和更換一塊曲面屏的費用差不多，都是千元級別，而小米能夠為所有小米11系列用戶承諾質保，這也是相當有魄力的，這也是消費者愿意支持國產手機的重要原因。

當然，沒有對比就沒有傷害，蘋果手機價格接近萬元，而服務卻很拉跨，配置也很拉跨，不少網友質疑，這是不是在走三星的老路，也有外媒表示，蘋果或成為下一個“三星”?？偟膩碚f，國內消費者并不傻，在選擇手機時，除了看品牌、看配置以及看性價比外，還要看服務，這一點上，小米等國產手機是更強的，對此，你怎么看呢？歡迎評論留言！

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