天津方特水上樂園全國(guó)熱線：400-166-0006

(相關(guān)資料圖)

天津方特水上樂園常見疑問解答：

1、樂園項(xiàng)目場(chǎng)次如何查看？

您可以前往"方特旅游APP"首頁(yè)"項(xiàng)目場(chǎng)次"實(shí)時(shí)了解園區(qū)的項(xiàng)目介紹、項(xiàng)目游玩要求、項(xiàng)目場(chǎng)次安排、排隊(duì)情況等項(xiàng)目相關(guān)信息。

2、網(wǎng)絡(luò)門票訂單可以通過哪些方式入園？

如您是通過方特主題樂園官方渠道及指定官方合作渠道預(yù)訂的門票，可以通過以下方式入園：

1）到樂園主入口直接刷訂票身份證或者二維碼入園。

2）憑訂票身份證或取票碼前往樂園售票窗口取票入園。

3）如您預(yù)訂的是兩園套票或兩日套票，需前往樂園售票窗口取票入園。

特殊說明：少數(shù)特殊票種（如畢業(yè)生票、老人票等）需出示本人相關(guān)證件。詳情請(qǐng)查閱訂票頁(yè)面預(yù)訂須知詳情信息，具體以園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)操作為準(zhǔn)。

3、網(wǎng)絡(luò)門票訂單退改規(guī)則。

退款規(guī)則:

1、預(yù)訂須知標(biāo)識(shí)"有條件退改"的常規(guī)票退款規(guī)則：

1）未經(jīng)改期訂單且整單未使用，可在"訂單詳情"中申請(qǐng)退款，不支持訂單部分退款。在游玩日前1日23:45分（含）前申請(qǐng)退款，不收取手續(xù)費(fèi)；在游玩日當(dāng)天23:45分（含）前申請(qǐng)退款，需扣除訂單實(shí)付款金額20%的手續(xù)費(fèi)。

2）已過期、已取票或已改期的訂單均不予退款，敬請(qǐng)諒解。

2、活動(dòng)票退款規(guī)則：訂票須知標(biāo)識(shí)"不可退"的活動(dòng)特惠票，一經(jīng)預(yù)定成功不支持退款。

改期規(guī)則：

游玩日期當(dāng)天23:45分（含）前可在"訂單詳情"中免費(fèi)修改游玩日期1次。僅限改期至同等價(jià)位、票種一致、有門票庫(kù)存的日期。修改日期跨度為游玩日起60天內(nèi)，且需為改期操作日次日及之后日期。僅支持整單改期，已過期訂單不可改期。

4、年卡相關(guān)問題：

（一）年卡個(gè)人信息是否支持更改？

年卡使用人的姓名和身份證號(hào)碼等信息不支持修改。如您激活年卡時(shí)填寫的手機(jī)號(hào)碼發(fā)生變更，需持本人有效身份證件前往樂園年卡辦理處進(jìn)行核實(shí)修改，具體以園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)操作為準(zhǔn)。

（二）年卡有效期如何計(jì)算？

年卡有效期為一年（365天）有效。

1.在"方特旅游APP"選擇"立即開通"年卡時(shí)需注意選擇日期后提示的年卡有效期，并在有效期內(nèi)使用。

2.選擇“贈(zèng)送親友”購(gòu)買年卡選擇日期后需注意提示的最晚激活日期，訂單選擇的日期即為年卡生效日期。

溫馨提示：“贈(zèng)送親友”年卡可提前激活，需在有效期內(nèi)開始使用。年卡訂單逾期不可激活。

（三）小朋友如何激活年卡？

小朋友也可以在方特旅游APP上激活年卡，激活時(shí)可填寫監(jiān)護(hù)人的手機(jī)號(hào)碼，姓名、身份證號(hào)碼和人臉頭像填寫小朋友真實(shí)有效的信息即可完成激活操作。

（四）APP上能否為親友購(gòu)買年卡？購(gòu)買后如何激活？

"方特旅游APP"支持為親友購(gòu)買年卡：

1、購(gòu)買后為親友激活：購(gòu)買年卡后，前往"我的-年卡"，點(diǎn)擊"激活"（填寫親友手機(jī)號(hào)、姓名、身份證信息）為親友激活年卡，激活后親友用填寫手機(jī)號(hào)碼登錄即可使用。

2、購(gòu)買后贈(zèng)送給親友：購(gòu)買年卡后，前往"我的-年卡"，點(diǎn)擊"贈(zèng)送TA"分享給親友，親友領(lǐng)取后用領(lǐng)取手機(jī)號(hào)登錄方特旅游APP即可激活使用。

溫馨提示：選擇購(gòu)買贈(zèng)送親友年卡后，需注意最晚激活日期并在提示的有效期前往樂園使用。超過激活日期，年卡訂單逾期不可激活。

5、樂園項(xiàng)目場(chǎng)次如何查看？

您可以前往"方特旅游APP"首頁(yè)"項(xiàng)目場(chǎng)次"實(shí)時(shí)了解園區(qū)的項(xiàng)目介紹、項(xiàng)目游玩要求、項(xiàng)目場(chǎng)次安排、排隊(duì)情況等項(xiàng)目相關(guān)信息。

6、每天所有的項(xiàng)目都會(huì)開放嗎？

樂園在遇到惡劣天氣、特殊活動(dòng)、設(shè)備檢修的情況下，部分項(xiàng)目可能會(huì)關(guān)閉，詳情請(qǐng)以樂園現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)天的公告為準(zhǔn)。您可以前往"方特旅游APP"首頁(yè)"項(xiàng)目場(chǎng)次"實(shí)時(shí)了解當(dāng)天的項(xiàng)目開放情況。

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