上海市市場監督管理局投訴舉報中心

上海市市場監督管理局投訴舉報中心是上海市市場監督管理局直屬事業單位，主要從事各類市場監管職責內的投訴舉報受理和咨詢解答工作，作為市場監督管理的窗口單位，中心始終堅持提高熱線效能，提升市民群眾獲得感和滿意度。

12315話務員（30人）

(資料圖)

工作內容：

1、依法登記受理市民對市場監督管理、藥品監督管理、知識產權 等領域的投訴和舉報；

2、提供市場監管法律法規及相關業務的咨詢服務；

3、根據市民服務熱線科要求，進行話務接聽、市民服務熱線轉派的工單制單、先行聯系等工作；

4、對受理的投訴舉報和咨詢信息進行匯總分析；

5、其他有關市場監管投訴舉報受理工作。

任職要求：

1、40歲及以下，大專及以上學歷，政治素質好、責任心強、作風正派，無犯罪及不良記錄；

2、具有一定的文字歸納分析能力，反應敏捷，善于溝通，較為熟練的打字速度；

3、口齒清晰，語言表達能力強，普通話標準（能用滬語交流更佳）；

4、家中具備電腦、耳機及網絡等通用軟硬件；

5、有相關工作經驗者可優先考慮并適當放寬年齡限制。

薪資待遇：6000~9000元/月

福利待遇：提供工作餐補貼、享受節日費、高溫補貼、年度體檢等福利。通過2個月的試用期轉正后，享有績效考核等獎金。

工作地區：徐匯區肇嘉浜路、長樂路

工作班時：執行每周工作5天、每天工作時間8小時（視工作需要，輪流參與相關值班）。

備注：

1、薪資結構（基本工資、績效獎金、專項獎金、工作年限津貼及一次性獎勵組成）；

2、由勞務公司與話務員簽訂勞動合同后進行勞務派遣，由投訴舉報中心對被派遣話務員進行用工管理；

3、入職2個月的試用期只享有基本工資。

備注：以上崗位有效期自6月6日起兩周

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