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湖南日報·新湖南客戶端5月9日訊（通訊員 蔡勇 鄧偉）隨著老年化逐年提升，獨居、空巢、高齡老年人的需求日益強烈，湘陰縣民政局立足老齡化現狀和未來發展趨勢，探索建設智慧養老服務平臺，以文星街道東湖社區為試點，積極探索養老數字化信息應用，推進居家養老綜合服務的規范化、制度化、便捷化、智能化。

文星街道東湖社區是一個典型的老齡人集中社區。為滿足轄區老年人多元化的服務需求，東湖社區積極探索養老服務新模式和智能養老技術應用平臺工作路徑，成立社區“愛心積分銀行”，發展“訂單式”養老，通過線上點單、智慧養老平臺派單、志愿隊接單、志愿者線下服務等，線上線下一體化推進。同時倡導低齡老人參加“鄰里守望互助，以老助老”志愿服務，力求實現“老有所為”與“老有所養”相結合的社區養老新模式。

自平臺建立以來，結合老人實際需求，東湖社區養老服務中心定期開展以“夕陽計劃”為主題的系列入戶服務，秉承著“帶著技能去服務”的理念，組織“愛心積分銀行”四支志愿服務隊將暖心的舉動送到老人身邊，將暖心的話語講到老人心坎之上，用實際行動為老年人解決“關鍵小事“，切實創造老有所依、老有所樂的幸福晚年生活。

針對孤寡老人、留守老人等困難群體的情況，文星街道東湖社區依托黨建+網格+協會創新治理模式，將全社區協會成員、樓棟長組成“網格應急服務隊”，建立重點老年人探訪制度，借助手機快捷撥號功能，把老年人手機上的數字鍵“1”統一設置成東湖社區養老服務熱線0730—2912349，老人遇到急事難事時，能第一時間發出求助信號，實現線上一鍵呼叫，線下同步響應。

“零距離”便民服務隊的志愿者重點關注獨居、高齡、常年臥床的老年人，完善養老助餐服務體系的有益探索，定期上門為老人提供免費理發、代購代買、維修、助餐，解決子女煩心、老人犯愁的事，得到了老人及家屬的廣泛認可，敬老愛老氛圍日益濃厚。

響應時代需求、肩負社會擔當。東湖社區智慧養老平臺以“孝文化”為核心，以“打造沒有圍墻的養老院”為愿景，積極整合社會資源，發動鄰里互助，建立志愿者隊伍，切實發揮“愛心積分銀行”的最大效用，解決老人的急難愁盼的“剛需”，構建“15分鐘養老服務圈”。

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